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Operation · 배달대행
전국에서 매일
콜을 돌립니다
배달대행은 진입은 쉽고 지속은 어렵습니다. 본부 · 지사 · 센터 · 라이더 4단계 조직으로 수년째 전국에서 콜을 돌리고 있습니다.
4년+
전국 단위 연속 운영
OPERATING HISTORY
1,000만+
누적 실배달 데이터
DELIVERY RECORDS
50만건
피크 월 처리량
PEAK MONTH
4단계
본부 · 지사 · 센터 · 라이더
ORG DEPTH
Organization
본부에서 라이더까지
네 단계가 한 줄로 이어집니다
센터가 있는 지역과 없는 지역을 함께 운영해 왔습니다. 단계를 고정하지 않고 지역 사정에 맞춰 붙이거나 뺍니다.
본부HQ · 정책 · 정산
→
지사BRANCH · 지역 총괄
→
센터CENTER · 콜 운영
→
라이더RIDER · 수행
본부 — 요금 정책 · 정산 · 세무 · 시스템을 책임집니다
지사 — 지역 영업과 센터 관리를 맡습니다
센터 — 실제 콜 배차와 라이더 관리를 수행합니다
라이더 — 배달을 수행하고, 그 실측 시간이 그대로 데이터가 됩니다
Legacy → Platform
오래 버티게 만드는
운영의 조건
AI 배차의 학습 재료
접수 · 배차 · 픽업 · 완료까지 실측 시간이 모두 기록됩니다. 지연 구간을 숫자로 짚어 개선합니다.
가변 조직 트리의 근거
센터가 있는 지역과 없는 지역을 함께 운영합니다. 지역 사정에 맞춰 계층을 늘리거나 줄일 수 있습니다.
구간요금제의 실무
지사와 구역요금을 직접 협의하고 정산합니다. 우천 · 심야 · 피크 할증도 지역별로 다르게 운영합니다.
For the field
복잡한 일은 본사가,
사장님과 라이더는 본업에만
배달대행의 이탈은 대부분 단가가 아니라 행정 부담에서 시작됩니다. 그 부담을 본사가 흡수하는 법을 배운 것이 플랫폼 설계의 출발점이었습니다.
관리자 기능 — 콜 공유 · 자동 수금 · 지사별 관제 설정. 국내 대행사 중 최다
배달료 카드결제 · 선정산 — 현금 없이 결제하고 지출증빙까지 자동화
라이더 지원 — 시간제 보험, 산재 · 고용보험 처리, 소득 신고 대행
가맹점 지원 — 매장 관리 프로그램을 무상 제공해 주문 접수와 매출 조회를 한곳에서
How to start
지사 · 센터 개설은 이렇게 진행됩니다
지역 · 물량 확인
희망 지역의 매장 밀도와 예상 물량, 기존 대행사 현황을 함께 봅니다.
조건 협의
구역 요금 · 수수료 · 정산 주기를 정하고 계약 범위를 확정합니다.
세팅 · 교육
관제 계정과 요금표를 세팅하고, 배차 · 정산 운영 방식을 교육합니다.
개시
매장 · 라이더 모집은 본사 영업 조직이 함께 붙어 시작합니다.
Support
지사가 안 해도 되는 일들
배달대행의 이탈은 단가가 아니라 행정 부담에서 시작됩니다. 그 부담을 본사가 가져갑니다.
| 항목 | 본사가 처리하는 방식 |
|---|---|
| 정산 · 수금 | 가맹점 자동 수금과 라이더 정산을 시스템이 처리합니다. 지점이 늘어도 정산 인력이 비례해 늘지 않습니다. |
| 세무 · 소득신고 | 세무회계법인과 연계해 라이더 소득신고와 종합소득세까지 지원합니다. |
| 보험 | 시간제 보험, 산재 · 고용보험 처리를 본사에서 안내 · 대행합니다. |
| 가맹점 프로그램 | 매장 관리 프로그램을 무상 제공합니다. 배달앱 주문 자동 접수와 매출 통합 조회를 한 화면에서 씁니다. |
| 배달료 결제 | 카드결제 · 선정산으로 현금 없이 충전하고 지출증빙까지 자동화합니다. |